7 روز ضمانت فروش

7 روز ضمانت تعویض کالا
از آنجا که در مات سنتر "فروش پایان کار نیست بلکه آغاز تعهد ما" میباشد, کلیه پرسنل در تلاش هستند که تمامی سفارشات به صورت مطلوب و طبق خواسته مشتری ارسال شود، با این وجود، امکان مواجه شدن با مواردی وجود دارد که تیم ما برای رفع آنها و رضایت خاطر شما خریداران گرامی برنامه ریزی نموده و برای محصولات، 7 روز فرصت تعویض یا بازگشت درنظر گرفته است.

شرایط تعویض کالا
در اولین فرصت پس از دریافت کالا (حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا )  به تیم پس از فروش مات سنتر از طریق تماس تلفنی درخواست خودتان را اطلاع دهید. درخواست ثبت شده توسط کارشناسان بررسی و در صورت تایید، هماهنگی های لازم جهت بازگشت با مشتری به عمل خواهد آمد.
در صورت تعویض , اگر کالایی که خریداری شده موجود باشد میتوانید کالا را تعویض نمایید.
هزینه تعویض کالا ( ارسال از منزل تا فروشگاه و بالعکس ) به عهده مشتری عزیز میباشد .
در صورتی که سایز مورد نظر شما در سایت موجود نباشد مبلغ پرداختی به حساب کیف پول شما در سایت شارژ میشود و میتوانید هر کالایی مد نظر شما باشد را خریداری کنید.

 

در صورت مواجه شدن با موارد زیر میتوانید کالا را مرجوع کنید:

    اگر ایراد فیزیکی، زدگی یا پارگی داشته باشد.

    اگر از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

    در این صورت تمام هزینه های ارسال به عهده فروشگاه مات سنتر میباشد.

زمان بازگشت وجه کالای مرجوعی

• پس دریافت کالای مرجوعی و تایید صحت سلامت فیزیکی کالا توسط کارشناسان مجموعه ، وجه کالای بین 3 تا 7 روز کاری به شماره کارت دریافتی از شما واریز خواهد شد. 
• در صورتی تایید نشدن شرایط مرجوع توسط کارشناسان ما خود کالا به شما عودت داده خواهد شد.

شرایط بازگشت کالاهای مرجوعی و تعویضی

• محصولات تنها ، پرو شده باشند و در وضعیت اولیه وکاملا نو باشند و روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و مارک، بارکد، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.
• فروشگاه اینترنتی مات سنتر از بازپس گرفتن پوشاکی که منع بهداشتی برای پرودارند (کالای خواب _لباس راحتی _ لباس زیر _جوراب) معذور می باشد.
• به زودی ...کفش ها در شرایطی که کفی کفش سالم و تمیزبوده ،خط خوردگی و تا شدگی و از بین رفتن بوی طبیعی کفش اتفاق نیفتاده باشد، قابل تعویض هستند.
• همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه آن نیز الزامی است.
• کالا فقط با بسته بندی خود ،فاکتور، اتیکت و بارکد کالا، برگشت داده شود.

کالاهای تخفیف دار !!!

- این کالا ها شامل شرایط مرجوعی نمی باشند و به هیچ عنوان پس گرفته نمیشوند. 

آدرس پستی فروشگاه

مات سنتر به آدرس "مشهد خیام شمالی، مجتمع تجاری و گردشگری الماس شرق، طبقه مثبت 3" با کد پستی 9199697381

در صورت نیاز با شماره پشتیبان ما تماس بگیرید

05137113269
05137113270
09159090730