بستن

این مطلب را به دوست خود ارسال کنید

اطلاعات شما نزد فروشگاه اینترنتی مات سنتر کاملا محفوظ می باشد

#در_خانه_بمانیم                 ارسال رایگان بالای 150 هزار تومان به تمام نقاط کشور                 #در_خانه_بمانیم

7 روز ضمانت بازگشت

7 روز ضمانت بازگشت

7 روز ضمانت بازگشت

 

ضمانت 7 روزه تعویض یا مرجوع نمودن کالا

از آنجا که در مات سنتر "فروش پایان کار نیست بلکه آغاز تعهد ما" میباشد, کلیه پرسنل در تلاش هستند که تمامی سفارشات به صورت مطلوب و طبق خواسته مشتری ارسال شود، با این وجود، امکان مواجه شدن با مواردی وجود دارد که تیم ما برای رفع آنها و رضایت خاطر شما خریداران گرامی برنامه ریزی نموده و برای محصولات، 7 روز فرصت تعویض یا بازگشت درنظر گرفته است.

لطفاً در خرید خود دقت نمائید، در صورت درخواست تعویض یا مرجوعی کالا از سمت مشتری هزینه ارسال مجدد به عهده ی وی می باشد.

 

زمان بازگشت وجه کالای مرجوعی

  • پس دریافت کالای مرجوعی و تایید صحت سلامت فیزیکی کالا توسط کارشناسان مجموعه ، وجه کالای بین 3 تا 7 روز کاری به شماره کارت دریافتی از شما واریز خواهد شد. 
  • در صورتی تایید نشدن شرایط مرجوع توسط کارشناسان ما خود کالا به شما عودت داده خواهد شد.

 

شرایط بازگشت کالاهای مرجوعی و تعویضی

  • محصولات تنها ، پرو شده باشند و در وضعیت اولیه وکاملا نو باشند و روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و مارک، بارکد، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.
  • فروشگاه اینترنتی مات سنتر از بازپس گرفتن پوشاکی که منع بهداشتی برای پرودارند (کالای خواب _لباس راحتی _ لباس زیر _جوراب) معذور می باشد.
  • به زودی ...کفش ها در شرایطی که کفی کفش سالم و تمیزبوده ،خط خوردگی و تا شدگی و از بین رفتن بوی طبیعی کفش اتفاق نیفتاده باشد، قابل تعویض هستند.
  • همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه آن نیز الزامی است.
  • کالا فقط با بسته بندی خود ،فاکتور، اتیکت و بارکد کالا، برگشت داده شود.

 

در صورت مواجه شدن با موارد زیر:

    _اگر ایراد فیزیکی، زدگی یا پارگی داشته باشد.

    _ اگر از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

    _ اگر مشتری قصد تعویض سایز خرید خود را داشته باشد.

در اولین فرصت پس از دریافت کالا (حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا )  به تیم پس از فروش مات سنتر از طریق تماس تلفنی درخواست خودتان را اطلاع دهید. درخواست ثبت شده توسط کارشناسان بررسی و در صورت تایید، هماهنگی های لازم جهت بازگشت با مشتری به عمل خواهد آمد.

درخواست تعویض یا مرجوعی در صورتی پذیرفته می‌شود که محصولات تنها ، پرو شده باشند و در وضعیت اولیه و کاملا نو باشند.

مراقب باشید هنگام پرو لباس لکه دار و رنگ پریده نشود، بوی عطر و بدن را به خود نگیرد مارک، بارکد، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

 

 

کالاهای حراجی و تخفیف دار !!!

- این کالا ها شامل شرایط مرجوعی نمی باشند و به هیچ عنوان پس گرفته نمیشوند. 

- تعویض فقط در صورت موجود بودن سایز همان کالا صورت می پذیرد ،

- در صورتیکه کالایی را  که از حراجی خریداری نموده اید نیاز به تعویض سایز دارد لطفا مراحل تعویض را در سریع ترین زمان ممکن پیش از پایان موجودی آن کالا با همکاران خدمات پس از فروش ما پیگیری نمایید.

نظرات

captcha Refresh
alireza nikravan
۰۰
پاسخسلام سفارشم رو میخواستم ببینم تو چ مرحله اییه
177552870197
حمید رضا سرایی
۰۰

سلام کاربر عزیز شما میتوانید وارد کاربری خود شده و از قسمت سفارشات من کد رهگیری مرسوله را مشاهده کنید . کد مرسوله را میتوانید در ادرس زیر وارد کنید و از مسیر طی شده مطلع شوید.

لینک پیگیری مرسوله پستی 

https://tracking.post.ir/